Ayuda (F.A.Q.)

 

1. Cómo comprar en www.thegiftcompany.com.ar

¿Cuáles son los pasos que debo realizar para efectuar una compra?

¿Puedo ver el producto en detalle?

¿Qué es el Carro de compras?

¿Puedo adjuntar a mi compra una tarjeta de regalo? ¿Dónde escribo el mensaje?

   
2. Formas de Pago

¿Cómo pago mis compras?

Si elegí la compra telefónica, ¿puedo informarles a qué teléfono deben llamarme y en qué horario?

¿Es posible abonar mis compras en sus oficinas?

 
3. Información sobre Envíos

¿Con qué operadores logísticos realizan las entregas?

¿Envían los productos a domicilio?

¿Qué costo tienen los envíos a domicilio?

¿Cuáles son los tiempos de envío de mi compra?
¿Puedo cancelar una compra una vez que fue enviada?
¿ Puedo enviar mi compra a otros países?
   
 
4. Seguridad

¿Es seguro comprar en www.thegiftcompany.com.ar?

¿Mantienen mis datos personales como confidenciales?

 
5. Contáctenos

En caso de duda, consulta o sugerencia, ¿cómo me contacto con el Centro de Atención al Cliente?

 
DESCRIPCIÓN
 
1. Cómo comprar en www.thegiftcompany.com.ar

¿Cuáles son los pasos que debo realizar para efectuar una compra?
Agrega el o los productos a su Carro de Compras, mientras navega por nuestra página web. 

Al finalizar su navegación deberá ingresar algunos datos para que sea efectiva la entrega de sus compras. Si ya es cliente y tiene un password esos datos ya estarán cargados.

Luego podrá seleccionar el método de pago e ingresar a la página de Verificación de Compra al presionar el botón de Confirmar se efectúa la compra. Automáticamente, recibirá un e-mail de confirmación de compra al correo electrónico que haya ingresado en el formulario de Registración. De ser necesario nos comunicaremos con usted telefónicamente.

 

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¿Puedo ver el producto en detalle?
Al seleccionar la imagen de un producto, se accede a la página del detalle del producto.
Donde se verá una descripción más extensa, la imagen del producto en un mayor tamaño y su respectivo precio.
También, allí podrá agregar este producto a su Carro de Compras.

 

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¿Qué es el Carro de compras?
El Carro de Compras es la página donde se encuentra su selección de productos a comprar.
Allí verá la suma total de su pedido, en pesos argentinos más el costo de envío. 
Así, sabrá exactamente lo que va a pagar antes de concretar su compra.

En el Carro de Compras tendrá las siguientes posibilidades:
- Eliminar su pedido.
- Modificar la cantidad deseada.
- Actualizar el pedido 
- Comenzar el proceso de compra si usuario registrado

-Registrarse para cerrar el pedido.

 

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¿Puedo adjuntar a mi compra una tarjeta de regalo? ¿Dónde escribo el mensaje?
Cuando completó de productos su carro de compras, podrá escribir un mensaje (el que figura debajo del detalle del carro)
que acompañará su regalo. Luego, presione Actualizar.

 

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3. Información sobre Envíos

¿Con qué operadores logísticos realizan las entregas? 
The Gift Company cuenta con una flota de autos, que realizan las entregas en Capital Federal y en el Gran Buenos Aires.
Para los envíos a la provincia de Buenos Aires y al interior del país y al exterior, nuestro operador logístico es Correo Argentino Y Fletes .
En función de la dirección de envío que usted ingrese al efectuar su compra, automáticamente se calcula el costo de envío en su carro de compras. De forma que cierra la compra sabiendo exactamente el monto total de la misma.

En el caso de que el envío sea al exterior de la República Argentina, deberá elegir como 'Método de Envío': Consultar por otros destinos. Y como 'Método de pago', tendrá dos opciones de pago: Pago telefónico (con tarjeta de crédito) y prepago en efectivo.

 

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¿Envían los productos a domicilio?
Sí, los pedidos se entregan en el domicilio que haya ingresado como dirección de envío.

 

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¿Los envíos a domicilio tienen algún costo para mí como usuario?
El costo de envío de su compra se calculará automáticamente en la página del carro de compra, y se sumará al costo total de la misma. El costo de envío de su compra es el que se indica al cerrar el carro de compras. De forma que Usted cierra la compra sabiendo exactamente el monto total de la misma.

 

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¿Cuáles son los tiempos de envío de mi compra?
Los tiempos de entrega de las compras en www.thegiftcompany.com.ar dependen de si se realizan por auto o por Correo Argentino.

Por auto
-Para Capital y Gran Buenos Aires: entre hora y media y 3 horas un regalo puede ser entregado en tiempo y forma en Cap. Fed.. *Si usted nos indica que desea que se entregue su compra en determinada fecha y horario con 24 hs. de anticipación, la entrega la efectuaremos cuando lo desee.

Por Correo Argentino
-Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires y el interior del país: 48 hs. Mar del Plata, Miramar y Rosario entrega en 24 hs. El envio de regalos a La Plata puede efectuarse en auto (entrega en 3 hs, y costomas alto) o en flete (entrega a las 24hs y mucho mas economico. Por favor, consulte por este tema con las operadoras al(5411) 4776-0584.

Al exterior del Pais
-Países limítrofes (Uruguay, Brasil, Paraguay, Bolivia y Chile) y Resto de Sudamérica (Colombia, Venezuela, Ecuador, Antillas, Perú, Cuba y El Salvador): 72 hs.
-Resto de América (Canadá, Estados Unidos, Nicaragua, Panamá, Costa Rica, Haití, Guatemala, México, Honduras, Bahamas, Bermudas, Puerto Rico) y Europa (Islandia, Italia, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malasia, Marruecos, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Mónaco, Noruega, Países Bajos, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Bélgica, Bulgaria, Alemania, Andorra, Austria, Turquía, Ucrania, Yugoslavia, Suecia y Suiza): 96 hs.
-Resto del mundo: 120 a 144 hs.

*Vale señalar que el tiempo total de entrega de los productos es igual al tiempo de proceso (usualmente 24 hs. hábiles desde la recepción del pedido), más el mayor tiempo de disponibilidad de los productos (en el stock de THE GIFT COMPANY), más el tiempo de envío del Correo Argentino.
Tiempo de Entrega= Tiempo de Proceso + Tiempo de Disponibilidad + Tiempo de Envío

 

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¿Puedo cancelar una compra una vez que fue enviada?
Si quisiera cancelar su compra, cuando ya fue enviada a su domicilio deberá comunicarse telefónicamente a la línea de Atención al Cliente:(54-11) 4776-0584 (líneas rotativas), de 9 a 20 hs. de lunes a viernes.

 

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¿Puedo devolver, cambiar o reemplazar una compra?
THE GIFT COMPANY le ofrece un '100% Encanto garantizado', es decir, tanto Usted como quien recibe el regalo deben estar 100% encantados con el regalo. Si no es así, comuníquese con nosotros al (54-11) 4776-0584 (líneas rotativas), de 9 a 20 hs. de lunes a viernes.

 

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¿Puedo enviar mi compra a otros países?
Si, podremos enviar sus pedidos al exterior (a través del Correo Argentino). Podremos asesorarlo en lasrestricciones que cada pais tiene con respecto a los productos que permiten entrar por Aduana.

 

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4. Seguridad

¿Es seguro comprar en www.thegiftcompany.com.ar?
Es 100% seguro comprar aquí. Se han tomado en cuenta todas las precauciones para que sus datos y toda la información que nos proporcione para realizar su pago, sean totalmente confidenciales.

 

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¿Mantienen mis datos personales como confidenciales?
Sus datos personales son totalmente confidenciales y protegidos según nuestra Política de Privacidad.

 

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5. Contáctenos

En caso de duda, consulta o sugerencia, ¿cómo me contacto con el Centro de Atención al Cliente?
Podrás comunicarte, de 9 a 19 hs. de lunes a viernes al teléfono: (54-11) 4776-0584 (líneas rotativas).
O bien, por e-mail: info@thegiftcompany.com.ar

 

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POLÍTICA DE SEGURIDAD
Comprar en www.thegiftcompany.com.ar es absolutamente seguro.
Cuando usted compre en The Gift Company emitirá una orden que pondrá en funcionamiento un sistema creado y diseñado para brindarle total seguridad y eficiencia en cada paso de la transacción, hasta que el producto adquirido llegue a destino.
Usted dispondrá de una contraseña personal, única e intransferible que solo usted conocerá. De manera que el acceso a sus operaciones tiene un resguardo total.
Se han tomado en cuenta todas las precauciones para que sus datos y toda la información que nos proporcione para realizar su pago, sean totalmente confidenciales y protegidos según nuestra Política de Privacidad.
Ante cualquier duda o comentario, llámenos al (54-11) 4776-0584 (líneas rotativas)
o bien, escríbanos a: info@thegiftcompany.com.ar

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