AYUDA - FAQ

1. Cómo comprar en www.thegiftcompany.com.ar

2. Formas de Pago

· ¿Cómo pago mis compras?
· Si elegí la compra telefónica, ¿puedo informarles a qué teléfono deben llamarme y en qué horario?
· ¿Es posible abonar mis compras en sus oficinas?

3. Información sobre Envíos

· ¿Con qué operadores logísticos realizan las entregas?
· ¿Envían los productos a domicilio?
· ¿Qué costo tienen los envíos a domicilio?
· ¿Cuáles son los tiempos de envío de mi compra?
· ¿Puedo cancelar una compra una vez que fue enviada?
· ¿Se puede hacer una devolución o cambio del producto o productos que compré?
· ¿Puedo enviar mi compra de forma urgente?
· ¿Puedo enviar mi compra a otros países?

4. Seguridad

· ¿Es seguro comprar en www.thegiftcompany.com.ar?
· ¿Mantienen mis datos personales como confidenciales?

5. Contáctenos

· En caso de duda, consulta o sugerencia, ¿cómo me contacto con el Centro de Atención al Cliente?

1. Cómo comprar en www.thegiftcompany.com.ar

• Agrega el o los productos a su Carro de Compras.
  2. Automáticamente, le sugerimos si quiere acompañar su compra con un ramillete de globos. Con solo hacer click en Agregar, lo añade a su carro de compras y se suma su valor en el mismo.
  y podrá seleccionar el método de pago (contra-entrega, venta telefónica,prepago en efectivo, e-commerce, /transferencia/depósito bancario o por western Union). Luego ingresa a la página de Verificación de Compra, y presiona el botón de Confirmar.
  Finaliza el proceso de compra, accediendo a la Confirmación de la misma, donde le comunicamos que el cierre de la operación lo realizaremos vía telefónica. Automáticamente, recibirá un e-mail de confirmación de compra al correo electrónico que haya ingresado en el formulario de Registración.

¿Puedo ver el producto en detalle?

Al seleccionar el botón de Ver Detalle o la imagen de un producto, se accede a la página en detalle del producto. Donde se verá una descripción más extensa, la imagen del producto en un mayor tamaño y su respectivo precio. También, allí podrá agregar este producto a su Carro de Compras ya mis favoritos.

¿Qué es el Carro de compras?

El Carro de Compras es la página donde se encuentra su selección de productos a comprar. Allí verá la suma total de su pedido, en pesos argentinos más el costo de envío. Así, sabrá exactamente lo que va a pagar antes de concretar su compra.

En el Carro de Compras tendrá las siguientes posibilidades:

· Eliminar su pedido.
· Modificar la cantidad deseada.
· Ingresar el mensaje para que The Gift Company lo transcriba en la tarjeta que acompañará a su compra, si ésta fuera un regalo, y añadir allí el horario y la fecha que desea que se efectúe la entrega cuando la misma es en remise.
· Actualizar el pedido (si modificó la información del mismo).
· Comenzar el proceso de compra como usuario registrado, o bien, registrarse para cerrar el pedido.

¿Puedo guardar los productos que elegí, aunque no los compre en el momento, para hacerlo más adelante?

Podrá agregar cuantos productos quiera en Mis Favoritos, clickeando el link de Agregar a Favoritos que acompaña a cada producto. Podrá acceder a ver el "listado" de sus favoritos cuantas veces quiera, únicamente como usuario registrado. Sólo tendrá que clickear Mis Favoritos, identificarse como usuario y listo!

También, desde el Servicio al Cliente, la opción de Ver carritos anteriores le permite consultar todos aquellos productos que haya agregado en Mis Favoritos. Cuando ingrese a Ver carritos anteriores se deberá identificar para realizar su consulta. E incluso, podrá comprar cualquiera de estos productos al agregarlos a su carro de compras.

¿Puedo adjuntar a mi compra una tarjeta de regalo? ¿Dónde escribo el mensaje?

Cuando completó de productos su carro de compras, podrá escribir un mensaje (el que figura debajo del detalle del carro) que acompañará su regalo. Luego, presione Actualizar.

¿Es posible agregar un ramillete de globos a mi compra? ¿Puedo agregarle un mensaje?

Cada vez que agregue un producto a su carro de compras, se abrirá una ventana donde podrá añadirle un ramillete de coloridos globos con un mensaje.

¿En qué consiste el "Secretary Reward Program"?, ¿cuáles son sus beneficios?

El "Secretary Reward Program" es un programa de beneficios para las secretarias y asistentes.

Por cada $10 que la Empresa, donde Ud. Trabaja, destine a la compra de un regalo, se recibirá 1 Giftdólar que podrá ir ahorrando en una cuenta personal y utilizarlos para comprar sus propios regalos en The Gift Company y sorprender a familiares y amigos.

Además, ser miembro de nuestro programa permitirá participar de sorteos de Gift Certificates, Week End Escapes y hasta "Un día de Spa".

Vale aclarar que los beneficios y recompensas de este programa no se realizan en www.thegiftcompany.com.ar, sino en sus compras por catálogo de forma off-line.

Nota: No se sumarán puntos en compras por cantidad debido a que son precios mayoristas.

¿Hay productos en oferta y en promoción?

Contamos con productos en oferta y promoción, con enormes e interesantísimos descuentos. No deje de aprovecharlos!!!

2. Formas de Pago

¿Cómo pago mis compras?

www.thegiftcompany.com.ar acepta 6formas de pago:

• Transaccion On-line (E-commerce). Usted podrá comprar directamente poniendo los datos personales y los de su tarjeta en la web antes de finalizar su compra. Los datos, gracias al Sistema Secure Sockets Layer , quedan absolutamente codificados y seguros. Usted puede abonar On.-Line con Visa y Mastercard. Si lo desea, puede utilizar estos otros medios de pago:

2. Venta Telefónica, con tarjeta de crédito
Al seleccionar esta opción en el carro de compras, ingresará a la página de "Verificación de Compra" donde le solicitaremos un teléfono de contacto y un horario para llamarlo y completar la transacción.

Sus compras podrán ser abonadas vía telefónica mediante las siguientes tarjetas de crédito: Visa, American Express, Mastercard, Diners, Líder y Cabal.

3 Contra-entrega del pedido en efectivo
Usted podrá abonar sus compras en efectivo, a contra-entrega en el domicilio que haya ingresado como dirección de facturación.

4. Pre-pago en efectivo
Podrá enviarnos el dinero en efectivo, en concepto de pago a nuestras oficinas: Av. F. Lacroze 2185 Of 4, C.P. 1426, Capital Federal, Buenos Aires, Argentina. De Lunes A Viernes de 9 a 20hs y Sàbados de 9 a 12hs.

5. Transferencia o Deposito Bancario:

Cuenta Corriente CITIBANK # 0156917915

Sucursal: Jose Hernandez

CBU# 0167777-10000156917915-6

CUIT# 27-20201487

6. Western Union

Usted puede enviar dinero con Western Union desde cualquier parte del mundo. Es radio seguro y facil.

Los requisitos para enviar dinero son:
- Presentar una Identificación Válida

- Completar el Formulario de Envío “Para Enviar Dinero” con los siguientes datos:

- Ciudad y País de Destino

- Monto a Enviar

- Nombre y Apellido completo del Destinatario (hacerlo a nombre de Diana Ramos)

- Dirección completa y teléfono del Destinatario (Av. F. Lacroze 2185 Of 4 (1426). Cap. Fed. Argentina

- Nombre y Apellido del Remitente

- Dirección Completa del Remitente

- Teléfono del Remitente o Contacto

Si elegí la compra telefónica, ¿puedo informarles a qué teléfono deben llamarme y en qué horario?

Podrá hacerlo cuando seleccione el Pago telefónico en la página del Carro de Compra (Formas de Pago), e ingresa a la página de "Verificación de Compra" donde le solicitaremos un teléfono de contacto y un horario para comunicarnos con usted.

¿Es posible abonar mis compras en sus oficinas?

Sí, puede acercarse a nuestras oficinas y abonar personalmente.
Nuestra dirección es:
Av. F. Lacroze 2185 Of 4
1426 Capital Federal
Argentina

3. Información sobre Envíos

¿Con qué operadores logísticos realizan las entregas?

The Gift Company cuenta con una flota de autos, que realizan las entregas en Capital Federal y en el Gran Buenos Aires.

Para los envíos a la provincia de Buenos Aires y al interior del país y al exterior, nuestro operador logístico es Correo Argentino Y Fletes .

En función de la dirección de envío que usted ingrese al efectuar su compra, automáticamente se calcula el costo de envío en su carro de compras. De forma que cierra la compra sabiendo exactamente el monto total de la misma.

En el caso de que el envío sea al exterior de la República Argentina, deberá elegir como "Método de Envío": Consultar por otros destinos. Y como "Método de pago", tendrá dos opciones de pago: Pago telefónico (con tarjeta de crédito) y prepago en efectivo.

¿Envían los productos a domicilio?

Sí, los pedidos se entregan en el domicilio que haya ingresado como dirección de envío.

¿Los envíos a domicilio tienen algún costo para mí como usuario?

El costo de envío de su compra se calculará automáticamente en la página del carro de compra, y se sumará al costo total de la misma. El costo de envío de su compra es el que se indica al cerrar el carro de compras. De forma que Usted cierra la compra sabiendo exactamente el monto total de la misma.

¿Cuáles son los tiempos de envío de mi compra?

Los tiempos de entrega de las compras en www.thegiftcompany.com.ar dependen de si se realizan por auto o por Correo Argentino.

Por auto
-Para Capital y Gran Buenos Aires: entre hora y media y 3 horas un regalo puede ser entregado en tiempo y forma en Cap. Fed.. *Si usted nos indica que desea que se entregue su compra en determinada fecha y horario con 24 hs. de anticipación, la entrega la efectuaremos cuando lo desee.

Por Correo Argentino
-Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires y el interior del país: 48 hs. Mar del Plata, Miramar y Rosario entrega en 24 hs. El envio de regalos a La Plata puede efectuarse en auto (entrega en 3 hs, y costomas alto) o en flete (entrega a las 24hs y mucho mas economico. Por favor, consulte por este tema con las operadoras al(5411) 4776-0584.

Al exterior del Pais:
-Países limítrofes (Uruguay, Brasil, Paraguay, Bolivia y Chile) y Resto de Sudamérica (Colombia, Venezuela, Ecuador, Antillas, Perú, Cuba y El Salvador): 72 hs.
-Resto de América (Canadá, Estados Unidos, Nicaragua, Panamá, Costa Rica, Haití, Guatemala, México, Honduras, Bahamas, Bermudas, Puerto Rico) y Europa (Islandia, Italia, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malasia, Marruecos, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Mónaco, Noruega, Países Bajos, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Bélgica, Bulgaria, Alemania, Andorra, Austria, Turquía, Ucrania, Yugoslavia, Suecia y Suiza): 96 hs.
-Resto del mundo: 120 a 144 hs.

*Vale señalar que el tiempo total de entrega de los productos es igual al tiempo de proceso (usualmente 24 hs. hábiles desde la recepción del pedido), más el mayor tiempo de disponibilidad de los productos (en el stock de THE GIFT COMPANY), más el tiempo de envío del Correo Argentino.
Tiempo de Entrega= Tiempo de Proceso + Tiempo de Disponibilidad + Tiempo de Envío

¿Puedo cancelar una compra una vez que fue enviada?

Si quisiera cancelar su compra, cuando ya fue enviada a su domicilio deberá comunicarse telefónicamente a la línea de Atención al Cliente: (54-11) 4776-0584 (líneas rotativas), de 9 a 20 hs. de lunes a viernes.

¿Puedo devolver, cambiar o reemplazar una compra?

THE GIFT COMPANY le ofrece un "100% Encanto garantizado", es decir, tanto Usted como quien recibe el regalo deben estar 100% encantados con el regalo. Si no es así, comuníquese con nosotros al (54-11) 4776-0584 (líneas rotativas), de 9 a 20 hs. de lunes a viernes.

¿Puedo enviar mi compra de forma urgente?

Sí, con nuestro Rush Delivery su pedido podrá ser enviado inmediatamente, sin costos extras. Le recordamos que los productos en venta en www.thegiftcompany.com.ar están sujetos a disponibilidad de stock.

¿Puedo enviar mi compra a otros países?

Si, podremos enviar sus pedidos al exterior (a través del Correo Argentino). Podremos asesorarlo en lasrestricciones que cada pais tiene con respecto a los productos que permiten entrar por Aduana.

4. Seguridad

¿Es seguro comprar en www.thegiftcompany.com.ar?

Es 100% seguro comprar aquí. Se han tomado en cuenta todas las precauciones para que sus datos y toda la información que nos proporcione para realizar su pago, sean totalmente confidenciales.

¿Mantienen mis datos personales como confidenciales?

Sus datos personales son totalmente confidenciales y protegidos según nuestra Política de Privacidad.

5. Contáctenos

En caso de duda, consulta o sugerencia, ¿cómo me contacto con el Centro de Atención al Cliente?

Podrás comunicarte, de 9 a 20 hs. de lunes a viernes al teléfono: (54-11) 4776-0584 (líneas rotativas). O bien, por e-mail: infotgc@thegiftcompany.com.ar

POLÍTICA DE SEGURIDAD

Comprar en www.thegiftcompany.com.ar es absolutamente seguro.

Cuando usted compre en The Gift Company emitirá una orden que pondrá en funcionamiento un sistema creado y diseñado para brindarle total seguridad y eficiencia en cada paso de la transacción, hasta que el producto adquirido llegue a destino.

Usted dispondrá de una contraseña personal, única e intransferible que solo usted conocerá. De manera que el acceso a sus operaciones tiene un resguardo total.

Se han tomado en cuenta todas las precauciones para que sus datos y toda la información que nos proporcione para realizar su pago, sean totalmente confidenciales y protegidos según nuestra Política de Privacidad.

Ante cualquier duda o comentario, llámenos al (54-11) 4776-0584 (líneas rotativas) o bien, escríbanos a

tgc@thegiftcompany.com.ar